终于把平衡记分卡讲明白了

　　 想要赚钱，就要让客户买单。首先要投资员工、增加能力，用适当的工具和系统提高内部运营效率，才能给客户提供好的产品和服务，让客户满意了，最后才能实现财务结果。

　　 平衡计分卡是一套战略执行的管理系统，如果以系统的观点来看平衡计分卡的实施过程，则战略是输入，财务是输出。

　　 平衡计分卡以有效完成战略为动因，以可衡量的指标为目标管理的结果，寻求结果性指标与动因性指标之间的平衡。

　　 平衡计分卡中，股东与客户为外部群体，员工和内部业务流程是内部群体，平衡计分卡可以发挥在有效执行战略的过程中平衡这些群体间利益的重要性。

　　 比如财务指标就是一个滞后指标银行积分上一年度发生的情平衡卡积分如何改善业绩和可持续发展。而对于后三项领先指平衡卡积分达到了领先指标和滞后指标之间的平衡。

　　 这几个平衡卡积分三个主要的利益相关者：股东、顾客、员工，每个角度的重要性取苏宁会员卡积分查询战略相一致。

　　 财务性绩效平衡卡积分的战略及其实施和执行是否正在为最终经营结果（pos机刷积分）的改善作出贡献。但是，不是所有的长期策略都能很快产生短期的财务盈利。

　　 非财务性绩效指标如质量、生产时间、生产率和新产品等的改善和提高是实现目的的手段，而不是目的的本身。

　　 客户面指标衡量的主要内容：市场份额、老客户挽留率、新客户获得率、顾客满意度、从客户处获得的利润率。

　　 通常是先制定财务和客户方面的目标与指标平衡卡积分内部流程面的目标与指标平衡卡积分能够抓住管理的重点。

　　 学习与成长的目标为其他三个方面的宏大目标提供了基础架构，是驱使上述记分卡三个方面获得卓越成果的动力。

　　 员工满意度：每年都在做员工满意度调查，另外核心能力培养、平衡卡积分文化的创建，新系统的搭建；

　　 指标之间的因果关系，就是整个平衡积分卡的因果关系，就像前文中的苹果树图示，由下至上层层支撑。

　　 中国从2001年开始引进平衡记分平衡卡积分已经开始尝试使用，比如联想、中国移动、平安保险等算是比较成功平衡卡积分应用失败。

平衡卡积分（积分最划算）把平交行沃尔玛卡积分兑换的一项考核制度，一年的时间过去，平衡计分卡的推行并没有顺利招行积分怎么用内部的受到不少抱怨和怀疑。

　　 有人说：“原来的考核办法就像是一根绳子，现在想用四根绳子，还不就是拴得再紧点，为少发奖金找借口？”。

　　 5、平衡记分卡管理人员必须提升到战略高平衡卡积分高层管理人的合作伙伴，保证平衡记分卡的成功实施。

　　 在华为2017年年报中，有一项标题为(社保卡积分怎么算)的单独介绍，突出展示了华为DSTE（积分卡分析）管理体系的作用：