积分卡别卡住消费者的心

积分卡别卡住消费者的心

　　 近年来，林城几乎所有大型商场都推出了积分卡制，尽管每家商场都推出了不同的持卡消费优惠措施,但林城市民却发现,积分卡的“名堂”实在太多-k22—

　　 采访中品库积分卡到，我市的几家商场对持卡人的待遇是如此规定的：根据顾客购物金额给予不同的积分、按照顾客累计消费金额分档回报一些日用品等。

　　 消费者自然愿意多得些实惠，积分卡于是成为他们热衷收集的对象，但在实际购物时，不少卡友都抱怨商场对积分卡的使用限制太多，真正的实惠太少，领张积分卡有“如添鸡肋”之感。

　　 只要稍加留意你就会发现，商场定期或不定期对社会进行的折扣远远要比ＶＩＰ卡所能享受到的××折大上很多。ＶＩＰ卡所能享受到的优惠一般都在９～8．５折之间，k22的一般都不会低于8．５折，但是商场面向所有消费者推出的折扣优惠动辄就要８折，或者７折，有的时候折扣更低。

　　 章先生在一家商场购买了一件６00余元的夹克，根据该商场的规定，他可以享受９折的优惠，然而售货员却告诉他：该商品已经是打了８折的折扣商品，因而不能继续使用会员卡的打折功能。

　　 对此举表示不满的章先生对品库积分卡“商场为什么不能打折上折呢？积分卡的局限性太大了，现在的商场动不动就打折促销，对会员只打９折，而普通顾客能打８折，那么我办卡还有什么意义呢？

　　 目前，大部分商场的ＶＩＰ卡都有积分的功能，当积分到达某一数量就可以用积分换礼品或优惠券，但是一些商场的ＶＩＰ顾客也反映，消费积分限制太多。

　　 比如促销返券不予积分。每逢店庆、重大节假日期间，林城一些商家都会推出促销返券活动，而持券购物往往不能享受积分。这不禁让商场的卡友怨声连连，“何时才能享受积分的权利呢？一年到头，消费了不少，可真正又能积上多少分呢？”

　　 当初，市民曹女士在办理星力百货积分卡时，是因为积分条款中规定消费到一定金额后回馈不同数值该商场购物券，可是后来商家擅自更改条款的做法却让她颇为不满，原来承诺回馈的购物券变成了指定的实物，比如烟灰缸、果盘、台灯、旅行箱等。

　　 据品库积分卡，目前各大商场会员卡的规则说明中，交行 网购 积分保留对该卡的最终解释权”、保留对积分卡、贵宾卡全部内容的改动和改变的权利，恕不另行通知”等由商家自定的“特殊说明”。

　　 每到年底，各大商场都会举行针对会员的年末返还礼物活动，可是令人大失所望的是，让消费者等待了一年的礼品，并非如入会时商家所承诺的“超值大礼”，累计消费金额过万元的会员可能也就是多得几个钱包、两口锅而已。在某商场的积分卡赠礼画册上，品库积分卡，一年消费过万元的会员才能拿走小家电、化妆品什么的，而买1000元钱的东西也就只送牙刷、水壶等。

　　 如果你的积分卡不慎遗失，补卡时，精明的商家还是会让消费者自己来掏卡的工本费。而有些商家更是借此机会，要求消费者付出高于卡的成本费几倍的价格。

　　 办过会员卡的消费者大都遇上过这样的麻烦：如果消费者在付款时忘记出示商场的优惠卡，那么他所消费的金额将不被积分，也不能补积分数。

　　 办了一张积分卡，就像被拴了一条锁链。”市民马女士的说法说出了很多积分卡友共同的心声。马女士说，有时候为了享受打折或积分，特意奔波很远到一家商场买东西，本来是为了能多得一些实惠，却被告诉所买的商品不在优惠之列，自己心里感觉很不值，有的时候还有上当受骗的感觉。

　　 据云岩区消协孙岚介绍，积分卡只是商家的一种促销手段，并不是消费合同，不过，按照《品库积分卡》规定，消费者享有知情权、选择权，商家应以书面的形式将积分卡内的消费内容明白告诉消费者。虽然有些商家在积分手册上写明有“最终解释权归商家所有”，但若发生歧义，该约定将不具备法律效应。孙岚认为，消费者对商家不合理的规定也要敢于说“不”，以维护自己的利益。

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