避免注销手机号衍生困境运营商回应“二次号码”解绑难题

避免注销手机号衍生困境运营商回应“二次号码”解绑难题

　　 手机号码已经成为主积分卡查入口积分卡查上购物、金融交易、社交媒体互动等等，牵一发而动全身，换号几乎意味着积分卡查账号的一场大迁徙，而应该如何避免二次投入市场的手机号码泄露个人信息，还有很多工作要做。

　　 7日，21世纪经济报道积分卡查从中国移动、中国联通、中国电信客服方面求证到，手机号码注销后会有天冻结期，用户可在此期间找回并继续使用该号码，冻结期后会再次投入市场。其中，在工信部的指导下开发了二次号码解绑服务，帮助用户尽可能完善积分卡查账户的解绑问题，则提及了用户销户的八类注意事项。

　　 “二次放号”是指当某个手机号码被用户停用、废弃或者过期后，运营商将该号码重新分配给新的用户的情况，以充分利用资源满足市场需求。

　　 国内手机号以11位为主，现在部分号段已无新号可用，通过重新分配闲置的号码，可以充分利用已有资源，提供更多的号码供用户选择，满足用户的通信需求。

　　 但是，重新分配的号码可能与原用户的个人信息相关联，如果新用户接收到与之前用户相关的信息，可能导致隐私泄露问题。

　　 佛山市中级人民法院披露过一起关于“二次放号”的法律案例。2015年11月，阿飞在佛山某通讯店以实名方式购买了手机号，但她并没有被告知该号码是“二次放号”。随后，她通过手机验证码的方式直接申请并登录了支付宝账户。

　　 12月2日，阿飞转入上述支付宝账户一万元，但无法使用该款项。无奈之下，阿飞报警什么积分，竟发现该账户是前机主阿华的。阿招行积分值多少钱的支付功能有缺陷导致其转账错误，且哪些淘宝积分拒绝将涉案钱财予以划拨均侵犯了其对涉案款项的所有权”为由，一纸易卡 加油 积分告上了法庭手工制作积分卡承担偿还责任。

　　 但最终，由于自身操作未尽谨慎注意义务，且提供证据不足，原告阿飞在诉讼请求均缺乏事实及法律依据，该法院不予支持。

　　 《积分卡查》第十条规定，用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。业内人士认为，运营商一方面应针对“二次号”保障消费者的知情权，在其办积分卡查协议时，运营商应明确告知号码是否为“二次号”；另一方面应完善服务体系，比如全面清除老用户的信息、痕迹，与相关第三方联动解绑各种捆绑账号等。

　　 一是在号码再次投入市场前，会积分卡查应用提供商，对已接积分卡查应用进行批量解绑，目前已覆盖支付宝、淘宝、抖音、头条、美团、大众、B站、唯品积分卡查、拍拍贷、快手11个应用。

　　 二是在用户开卡后还可自助解绑，目前已覆盖淘宝、美团/大众点评、抖音、今日头条、华夏卡积分兑换商城、、京东、支付宝、爱奇艺、知乎、0安全卫士、贝壳/链家、小红书15个应用，自助解绑功能即将上线app。

　　 后续中国移动将在工信部的指导下继续扩大二次号码解绑服务覆盖的应用范围，同时，中国移动也将进一步加强客户营业厅销号前的解绑提醒，提醒用户在注销号码前主动解绑、更换各类应用关联的手机号码，尤其是社交、金融等应用，以免影响个人使用与信息、资产安全。

　　 “如果不明原因收到自己目前未使用的、发来的短信，请提高警惕，积分卡查、等查询个人信息情况。”中国移动客服人员表示。

　　 客服人员则表示，所有的号码根据国家规定，都是循环利用的，但用户的手机号注销后，会有天的冻结期限。此期限过后，才可能被重新投放入市场。

　　 二是及时解绑银行积分卡查银手机客户端或前往银行柜台对手机号进行变更和解除绑定，及时变积分卡查银短信通知等银行业务号码。

　　 五是及时更积分卡查盘、1积分卡查上购票等涉及个人往来信件、照片、隐私等软件的手机号绑定。

　　 六是会员卡信息修改。一些超市、商场的会员卡或是积分卡等，都是直接报手机号就可以享受折扣并累计积分的，在更换手机号时需要及时修改。

　　 七是及时销毁废弃的SIM卡。变更手机号后不要随意丢弃已经不用的SIM卡，应及时销毁，以免落到不法分子手中，被冒用进而实施诈骗。

　　 此外，积分卡查、手机账户ID例如苹果、华为、小米等手机品牌都有相关ID账号等，换号或者注销也要注意及时解绑、换绑。

　　 此前，工业和信息化部已推出“一证通查”功能。目前，“一证通查”功能支持查询微信、QQ、淘宝、支付宝、抖音等16家热门的账号绑定情况。

　　 用户可通过工业和信息化部政务微信公众号“工信微报”、“工信部反诈专班”微信公众号、“中国信通院”微信公众号以及支付宝“一证通查”小程序等方式，根据提示填写手机号码、身份证号码后六位和验证码等相关信息后，便可查询本人名下手机号码关积分卡查账号数量。

　　 如果用户手机号关积分卡查账号与查询结果不一致，可在“一证通查”页面点击“解绑与明细查询”。对查询结果存在异议的情况下，积分卡查客服电话咨询。

　　 有运营商体系从业人员透露，运营商的后台的确无法查询到每个手机号绑定过平台的相关信息，以及在哪些银行预留过信息。不少人呼吁三大运营商可以扩大权限，用户注销手机号时直接一键解绑机主所有应用和业务。

　　 通信行业观察人士项立刚认为，随着应用量的增加，未来整体码号资源管理、计费体系等也需要随之升级。