会员卡积分强制清零涉嫌霸王条款

会员卡积分强制清零涉嫌霸王条款

　　 “昨天偶银座会员卡积分站看到,我的八九百积分马上就要被清零了。”12月23日,家住北坦的陈女士向笔者抱怨:“也没接到任何通知,如果不是银座会员卡积分站上看到,这些积分就全浪费了。”

　　 笔者在顺河路华联超市并未发现会员卡积分清零的相应通知,工作人员告诉笔者:“华联会员卡每元积一分,一般年底前会清零。”笔者要求办理一张会员卡时,只要求出示一下身份证即可,没有任何关于会员积分会被清零的告知。

　　 通过会员卡积累消费积分是商超、专卖店为增加消费粘性而普遍采用的促销方式。各家对积分的使用规则各不相同,但大都采取自然年或一定周期清零的措施,不清零的只有极少数商家。

　　 百盛百货工作人员告诉笔者,百盛会员卡自办理之日起,积分2年内不使用即被清零。另外,人民商场1周年清零一次；银座会员卡每年6月30日对上一年度未使用积分清零；大润发一般每年1月份可在超市内指定商品上抵现金使用,逾期不用即被清零；乐购超市每0元可换3元现金券,逾期不用即作废；万达百货、屈臣氏、漱玉平民大药房积分每年年底清零。包括交行、中行、浦发等银行的一些积分也会被定期清零。只有平嘉大药房的会员积分有效。

　　 积分定期清零成为商家单方面“游戏银座会员卡积分购达人朱女士也提醒银座会员卡积分上绝大多数商场的积分有效期都是1周年或自然年年底清零,所以,如果有积分还是在有效期内使用。优惠力度可能不大,但能节省一点就省一点。”

　　 “无论是否告知,会员积分单方面强制清零均涉嫌霸王条款。”北京百瑞(银座会员卡积分)资深肖广盟告诉笔者:“同时,换购也好,赠礼也罢,这本来都是商家的促销手段,消费者只能按照商家的‘规定’行事。但是,会员积分并非免费赠与消费者,而是通过有偿消费获得,如果没有任何告知即把积分清零,更加涉嫌侵犯消费者知情权。”

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