会员积分卡早已名存实亡

会员积分卡早已名存实亡

　　 城区一家超市工作人员坦言,超市为消费者办理会员积分卡,举办一些定期会员活动、会员特享电话订货或积分折抵现金等活动,目的就是培养顾客的消费忠诚度,吸引消费者成为超市的固定顾客。“以前,很多特价商品只有持会员积分卡才能购买,但随着超市竞争日益激烈,普通消费者也能以同样价格购买特价商品。而可以享受折扣服务的VIP或金卡得花钱才能办理。”

　　 该工作人员说,目前超市的会员管理脱节,会员积分卡办与不办没有实质性区别。加上各商场发卡泛滥,超市会员积分卡处于低水平运作状态,会员活动也失去了竞争力。很多超市对会员提供的服务大多只停留在积分和参加促销活动上,营销方式缺乏特色,数量众多的会员积分卡也造成携带不便、使用率低等情况。