柳州石油易积分玩出了新花样

柳州石油易积分玩出了新花样

　　 自4月1日开展易积分兑换燃油宝活动以来，广西柳州石油层层传递经营目标，群策群力，全方位推广宣传，通过巧分工、造氛围、树典型等新“花样”，以“乘风破浪”之势，促单日加油站易积分兑换燃油宝的成绩由百元至万元，迅速成长，掀起热潮。截至日前，实现后来者居上，排名广西石油易积分兑换活动k22位。

　　 与多数万吨站一样，地处柳州市区的西江二站的每日都是人多车多，员工奔跑服务，十分忙碌。易积分兑换业务在站里刚上线，员工很不适应，类似“加油推非油，没时间推介”、“兑换短信时间太久，顾客不愿意等”、“加油岛用手机终究不好”等因素，让活动推广频频受阻。为此，该站集员工智慧，从团队协作方面下功夫，提高工作默契，让服务“同步”起来。

　　 当加油的员工分身乏术，无法为加油顾客查询积分时，站内引导车辆入站、管理秩序的员工立即上前为其查询积分、指导顾客进行短信兑换；当顾客进店办卡充值时，非油售货员见缝插针为排队等待充值的顾客推介易积分兑换活动；当加油顾客赶时间离开，加油员征求顾客同意记下手机号，另一位同事帮其发到易积分群里，为顾客办理兑换业务，避免每一位潜在顾客，因时间因素而流失。心往一处想，劲往一处使，凭借员工的默契合作，西江二站开启了“你办业务，我推介”的 “同步”服务模式。

　　 “先生，这是您的加油卡，请拿好。”“先生，刚才帮您查询移动积分，可以免费兑换3瓶燃油宝，需要现在帮您兑换么？”在IC卡办理员小张和售货员小任的同步服务中，仅仅3分钟，顾客杜先生完成了加油卡充值，并使用易积分兑换了3瓶燃油宝。

　　 “今天成生日 倍积分卡易积分兑换排名前20站点，我们柳东片区8座加油站排名其中，大家再接再厉，给你们每个人都点赞。”4月12日，柳州石油柳东片区经理蒙国胜在微信群里发布了k22的易积分兑换动态时，对进步站点进行逐一表扬。

　　 结合柳州石油重点商品销售竞赛和绩效考核机制，柳东片区以加油站为单位，在片区微信群里开展了“易积分风云榜”竞赛，在微信群里每日晒业绩、实时共享经验，利用石化“油乐园”平台，为先进员工点赞，发“积分红包”。通过站与站、班组与班组、个人与个人之间的良性竞争，培养员工逢车必问，逢人必推的销售热情，营造良好的“比学赶超”销售氛围。

　　 为带动易积分业务的提升，柳州石油作为第二批在广西启动易积工行刷积分，提前做足准备，每日稳扎稳打地鼓励员工进积分银行积分卡易积分加油卡服务、微信群、、飞信等媒介，每日公布易积分兑换燃油宝的k22数据及先进典型，组织员工在线上共同探讨推介语术，相互交流经验，及时提出疑惑寻求解周黑鸭会员卡积分有什么用积极开展技能培训，派遣团队到加油站现场调研帮扶，组织后进员工到西江二站等先进站点进行现场学习，点对点帮扶指导，并结合各站客户特点，针对性开展差异化推介。

　　 活动上线几天，柳州石油新区一站的员工逐渐了推介成功脉络，结合本站特色，灵活锁定目标客户群体，针对性将易积分活动推介给“老师群”、“40岁以上的非手机控”，差异化营销推广活动。

　　 新区一站位于高校区附近，来往私家车很多都是高校老师，其中年龄偏高，对电子产品、虚拟积分兑换方面一知半解的老师更是少数，针对这类顾客，该站员工打出“用积分可以免费兑换价值30元的燃油宝”“免费兑换燃油宝，保养车子提升动力，省钱省油一步到位”等经济实惠的推介语，吸引他们了解，并主动指导年轻老师发短信查询积分，帮助年长顾客操作手机兑换燃油宝，由精入细，帮顾客算好实惠账。

　　 凭借“针对性锁客，差异化推介”的营销策略，地处市区偏远地段的新区一加油站成功公交卡积分销售前列，柳州石油更以此为先进榜样，将其“经验宝典”推广到各加油站，鼓励员工学习，进一步助推易积分兑换燃油宝活动全面开花。